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Noch immer legt der Winter den Verkehr in weiten Teilen Deutschlands lahm. Obwohl die Bahn auch zu kämpfen hat, entscheiden sich immer mehr Fahrgäste dazu auf Auto und Flugzeug zu verzichten und zu Weihnachten lieber den Zug zu nehmen.

Laut Bahn seien aktuell im Vergleich zum Vorjahr über 30% mehr Reisende unterwegs. Täglich würden 50.000 Passagiere mehr als erwartet Tickets kaufen, freitags ist sogar von 100.000 die Rede. Nachdem sich die Bahn nun offiziell für das Winterchaos entschuldigte, reagiert man und setzt ab sofort auf den Hauptstrecken mehr Züge ein, dafür werden Nebenstrecken ausgedünnt.

Zusätzliche ICs und ICEs werden vor allem auf den Strecken Köln- Ruhrgebiet-Berlin, Hamburg-München und Hamburg-Ruhrgebiet-Stuttgart- Basel fahren. Die Fahrzeiten dieser Sonderzüge kann man auf bahn.de erfahren. In diesem Zusammenhang werden bis mindestens 29.12.2010 die Fahrpläne teilweise geändert.

Dies kann dazu führen, dass bereits gebuchte Teilstrecken ihre Gültigkeit verlieren. Die Bahn will jedoch für Ersatz sorgen bzw. den Preis erstatten. Man wolle sich generell sehr kulant zeigen. Hoffentlich bringt es etwas und wir alle kommen unbeschadet und mit so wenig Stress wie möglich bei unseren Lieben zu Weihnachten an!

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Hatte die Deutsche Bahn vor ein paar Wochen noch erklärt, dass man in diesem Winter ein Verkehrschaos vermeiden wolle, trat dieses schon mit dem Auftreten des ersten Schnees ein. Dies lag aber auch daran, dass niemand mit einem so massiven Wintereinbruch gerechnet hatte und der Schnee fast den gesamten Verkehr lahm legte.

So mussten etliche Menschen zum Beispiel in Leipzig die eiskalte Nacht im Bahnhof verbringen. Etliche Liter Tee wurden ausgeschenkt und sogenannte Aufwämrzüge bereit gestellt. Viele Züge fielen ganz aus oder hatten massive Verspätung.

Auf der Stecke Saalfeld-Lichtenfels drohten Bäume unter der Schneelast auf die Gleise zu stürzen. So ging es auf vielen Strecken. Das Chaos normalisiert sich dabei nur langsam. Zwischen Nürnberg und Leipzig werden alle Züge noch bis wohl einschließlich Samstag umgeleitet. Die neue Strecke geht über Erfurt und Fulda. Die Bahnhöfe Jena-Paradies, Saalfeld, Lichtenfels, Bamberg und Erlangen werden in dieser Zeit nicht angefahren.

Wer sich über die aktuelle Verkehrslage informieren möchte, kann dies unter der kostenlosen Hotline 08000 99 66 33 tun. Im Internet gibt es auf bahn.de/ris aktuelle Abfahrts- und Ankunftszeiten und über Störungen kann man sich auf bahn.de/aktuell Infos holen.

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Die Bahn ist in den letzten Jahren fast schon berühmt für ihre Verspätungen geworden. Bei Verspätungen haben Kunden das Recht auf eine Entschädigung. Seit gut einem Jahr gilt: Bei Verspätungen von einer Stunde gibt es 25% des Fahrpreises zurück, bei zwei Stunden 50%.

Doch um an diese Entschädigungen zu kommen, mussten Kunden sich durch einen sehr langen Antrag kämpfen und detaillierte Angaben machen. Dies soll sich im Zuge von mehr Kundenfreundlichkeit ändern.

Am 12. Dezember gibt es ein neues Formular für die sogenannten Fahrgastrechte. Es wurde auf ein einziges DIN A4 Blatt zusammengekürzt. So muss man in Zukunft keine Angaben mehr zur genutzten Fahrkarte und den beantragten Leistungen machen. Der Vorspann wurde gekürzt und die Fragen zum Reiseablauf vereinfacht.

Wer mehr zum Thema Fahrgastrechte der Deutschen Bahn wissen möchte, kann hier nachsehen oder findet Informationen dazu in der Bahn-Broschüre „Ihre Rechte als unser Fahrgast“.

Mein Mann und ich leben seid langer Zeit in einer Fernbeziehung. Aus diesem Grund fahre ich jedes Wochenende zu ihm runter nach Dresden. Diese Strecke reise ich immer mit der Deutschen Bahn, da ich leider kein eigenes Auto habe. Nun möchte ich euch mal meine Erfahrungen schreiben, die ich persönlich mit der Deutschen Bahn gemacht habe.
Die Internetseite der Deutschen Bahn, auf der ich mich manchmal informiere wie teuer die Fahrt wird, oder wann mein Zug abfährt ist sehr leicht zu finden. Auf den ersten Blick ist die Seite etwas unübersichtlich, doch diese Unübersichtlichkeit verschwindet nach kurzem Aufenthalt der Seite.
Doch leider muss ich sagen, dass ich schon des öfteren falsche Angaben, durch die Internetseite bekommen habe.
Außerdem findet man nicht alle Informationen auf der Internetseite.
Möchte man sich also wirklich ausführlich beraten lassen rate ich lieber zum Telefon oder noch besser persönlich zum Schalter, welcher sich direkt am Bahnhof befindet.
Bis jetzt wurde ich am Schalter immer freundlich bedient und bekam dort auch meine gewünschten Informationen. Der persönliche Kontakt zu den Mitarbeitern der Deutschen Bahn ist sehr hilfreich. der einzigste Nachteil an solch einem Schalter ist es, dass es zu längeren Wartezeiten, an großen Bahnhöfen kommen kann.
Sehr gut informieren die Mitarbeiter am Schalter einen über die Tickets. Sie haben mir beispielsweise sehr gut geholfen, dass günstigste Ticket für mich zu finden.
Über die Zugfahrten kann ich mich nicht beschweren, allerdings sind viele Züge überhaupt nicht sauber. Leider gibt es bei der Deutschen Bahn auch oftmals große Verspätungen.